不少开始试用或刚接触店家乐服装管理软件(鞋店管理软件|内衣店进销存软件)的客户，找到我们客服咨询：客户退货怎么做？销售退货如何处理？店家乐软件有没有退货功能……

对于退货处理，店家乐服装进销存软件(服装收银系统)采用的是符合财务规范的【红字冲销法】：先按照早前错误的一张单据输入一下，要注意的是在输入数量的时候要在输入完成后加上一个减号这样一来小计金额就变成了红色的，完成输入后保存便与原来的金额错误的单据互相抵消掉了!之后按照正确的单据输入一张，这样就可以生成一张正确的单据这样就完成了一次红字冲销。

客户(销售)退货：
客户退货，在前台销售，给相同的商品做一份负数销售单便可。前台销售，数量为负数（如-1），小计金额亦自动为负数，结算后，系统按销售退货处理。

店家乐服装销售软件新版，在店家乐服装收银软件(鞋店管理软件|内衣店进销存系统)，客户退货，可在前台销售，按F9快捷键，在弹出的浏览窗口，找到单据，然后双击提取，并结算，便可实现退货处理。这种方式只需找到原单，便可生成一份红字冲销单，不用记商品编码与折扣售价，相比前面的方式，更快捷方便。

客户(销售)换货：
在前台销售，做一份销售单。输入退回来的商品编码，数量为负（-1）；输入换出去的商品编码，数量为正（1），最后结算补差价便可。

采购退货（退厂）：
采购退货，也就是入库数量为负数的情况。采购进货和退货本是相同的功能，只要在进货窗体输入进货数量为负值，系统自动按退货处理。操作时，进货数量，改为负数形式，即可实现采购退货处理。进货时进货数量为负数(如 -1)，系统按[采购退货]处理。保存单据后库存会减少。

如果需要注销删除已经生效的整份进货单，通过“打开单据”，双击提取要删除的单据，然后点“删除单据”，便可以整单删除进货单据，并更新库存和商品成本。注意：如果这份进货单进的商品已发生过销售等交易，请不要删除单据，否则容易造成数据错乱（没有进货记录却有销售记录）。

有些客户会问，为什么不能直接删除客户退货的销售单，或修改做错的销售单？

其实，删除（修改）已经生效的单据，看上去简单，快捷且不拖泥带水；但却容易留有巨大的漏洞与风险。店员如果取得该权限，把已经生效的销售单自行删除或修改，对老板的监管会是很大的挑战。或限定只有管理员账户能删除单据，但实际的情况，往往是店员在看店，老板不一定常呆在店里。遇到客户退货时，要等老板来才能操作，可能并不实际。

相反，在相应模板，做负数单据冲账（红字冲销法），店员就能自己操作，且商品的销售退货进出过程，均可完整地看到，不会中断。老板对软件上反应的数据、报表统计分析也会更加可信。店家乐服装销售管理软件新版针对客户退货，进行了优化，只需在前台销售，按F9快捷键，找到需作退货处理的销售单，然后提取，结算，便可完成退货处理，非常方便。